Documentation Index
Fetch the complete documentation index at: https://docs.etherly.app/llms.txt
Use this file to discover all available pages before exploring further.
Συχνές Ερωτήσεις
Ρύθμιση & Σύνδεση
Οι κρατήσεις μου εμφανίζονται σε κατάσταση NEEDS_SETUP. Τι κάνω;
Οι κρατήσεις μου εμφανίζονται σε κατάσταση NEEDS_SETUP. Τι κάνω;
Το κατάλυμα δεν έχει πλήρη ρύθμιση. Μεταβείτε στα Καταλύματα, επιλέξτε το κατάλυμα και συμπληρώστε και τα τέσσερα πεδία:
- Προεπιλεγμένη Επαφή Αποδείξεων — λογαριασμός πελάτη στο Elorus
- Σειρά Τιμ. — σειρά αρίθμησης τιμολογίων
- Κατηγορία — για το Τέλος Ανθεκτικότητας στην Κλιματική Κρίση
- Οργανισμός — το Elorus organization έκδοσης
READY στον επόμενο συγχρονισμό (έως 5 λεπτά).Το Hosthub API key μου έχει αλλάξει. Πώς το ανανεώνω;
Το Hosthub API key μου έχει αλλάξει. Πώς το ανανεώνω;
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Διασυνδέσεις. Βρείτε τη σύνδεση Hosthub και ενημερώστε το API key. Ο συγχρονισμός συνεχίζεται κανονικά χωρίς απώλεια δεδομένων.
Μπορώ να έχω πολλά Elorus organizations υπό τον ίδιο λογαριασμό;
Μπορώ να έχω πολλά Elorus organizations υπό τον ίδιο λογαριασμό;
Ναι. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Διασυνδέσεις → «Νέα Σύνδεση» για να προσθέσετε νέο API key Elorus. Κάθε κατάλυμα μπορεί να αντιστοιχιστεί ανεξάρτητα σε διαφορετικό Οργανισμό — χρήσιμο αν έχετε καταλύματα σε διαφορετικά ΑΦΜ.
Αποτυχίες Αποστολής
Η αποστολή αποτυγχάνει με σφάλμα επαφής. Τι σημαίνει;
Η αποστολή αποτυγχάνει με σφάλμα επαφής. Τι σημαίνει;
Η Προεπιλεγμένη Επαφή Αποδείξεων που έχει οριστεί για το κατάλυμα δεν υπάρχει ή δεν είναι ενεργή στο Elorus. Ελέγξτε στο Elorus → Επαφές αν η επαφή είναι ενεργή, και επαναλέξτε την από τα Καταλύματα.
Μια κράτηση είναι σε κατάσταση SENT_WITH_ERRORS. Τι γίνεται;
Μια κράτηση είναι σε κατάσταση SENT_WITH_ERRORS. Τι γίνεται;
Το Τιμολόγιο και η Απόδειξη εκδόθηκαν επιτυχώς, αλλά το Τέλος Ανθεκτικότητας στην Κλιματική Κρίση απέτυχε. Ελέγξτε:
- Αν η Κατηγορία είναι σωστά ρυθμισμένη στα Καταλύματα
- Αν οι φορολογικοί κανόνες στο Elorus είναι ενημερωμένοι
Μπορώ να ακυρώσω ένα παραστατικό που εκδόθηκε κατά λάθος;
Μπορώ να ακυρώσω ένα παραστατικό που εκδόθηκε κατά λάθος;
Η ακύρωση παραστατικών γίνεται απευθείας στο Elorus — δεν υποστηρίζεται από το Etherly Sync. Μετά την ακύρωση στο Elorus, η κράτηση παραμένει σε κατάσταση
SENT. Επικοινωνήστε με τη support για επαναφορά κατάστασης αν χρειαστεί επανέκδοση.Η αποστολή αποτυγχάνει επανειλημμένα. Τι ελέγχω;
Η αποστολή αποτυγχάνει επανειλημμένα. Τι ελέγχω;
Με τη σειρά:
- Elorus API key — ελέγξτε αν είναι ακόμα έγκυρο στις Ρυθμίσεις → Διασυνδέσεις
- Σειρά Τιμ. — ελέγξτε στο Elorus αν η σειρά αρίθμησης είναι ενεργή
- Οργανισμός — βεβαιωθείτε ότι ο οργανισμός επιτρέπει τον τύπο παραστατικού
- Credits — ελέγξτε το υπόλοιπό σας στο Credits
Συγχρονισμός
Γιατί δεν συγχρονίζονται νέες κρατήσεις;
Γιατί δεν συγχρονίζονται νέες κρατήσεις;
Πιθανές αιτίες:
- Hosthub API key ληγμένο ή άκυρο — ελέγξτε στις Ρυθμίσεις → Διασυνδέσεις
- Νέες κρατήσεις χωρίς ημερομηνία αναχώρησης — δεν εμφανίζονται μέχρι να οριστεί ημερομηνία checkout
- Hosthub API timeout — το σύστημα επαναλαμβάνει αυτόματα, αλλά αν επιμένει επικοινωνήστε με τη support
Μια κράτηση ακυρώθηκε στο Hosthub αλλά εξακολουθεί να εμφανίζεται. Γιατί;
Μια κράτηση ακυρώθηκε στο Hosthub αλλά εξακολουθεί να εμφανίζεται. Γιατί;
Οι ακυρώσεις ανιχνεύονται στον επόμενο συγχρονισμό (έως 5 λεπτά). Μόλις εντοπιστούν, η κράτηση επισημαίνεται ως ακυρωμένη και αφαιρείται από την ουρά τιμολόγησης. Αν μετά από 15 λεπτά εξακολουθεί να εμφανίζεται ενεργή, πατήστε «Sync από Hosthub».
Τέλος Ανθεκτικότητας στην Κλιματική Κρίση
Πώς λειτουργεί ο υπολογισμός για κρατήσεις που εκτείνονται σε δύο εποχές;
Πώς λειτουργεί ο υπολογισμός για κρατήσεις που εκτείνονται σε δύο εποχές;
Αν μια κράτηση εκτείνεται μεταξύ χειμερινής (1 Νοεμβρίου – 31 Μαρτίου) και καλοκαιρινής περιόδου (1 Απριλίου – 31 Οκτωβρίου), το σύστημα:
- Υπολογίζει τις νύχτες ανά εποχή
- Εφαρμόζει τον αντίστοιχο συντελεστή για κάθε εποχή
- Δημιουργεί ξεχωριστά παραστατικά τέλους — ένα για κάθε εποχή
Τι γίνεται αν αλλάξουν τα ποσά του κλιματικού τέλους;
Τι γίνεται αν αλλάξουν τα ποσά του κλιματικού τέλους;
Τα ποσά αντλούνται από τους φορολογικούς κωδικούς του Elorus — δεν είναι hardcoded στο σύστημα. Αν αλλάξει η νομοθεσία, αρκεί να ενημερώσετε τα ποσά στο Elorus και το Etherly Sync τα ανακτά αυτόματα.
Δεν βρίσκω την κατηγορία του καταλύματός μου στη λίστα. Τι κάνω;
Δεν βρίσκω την κατηγορία του καταλύματός μου στη λίστα. Τι κάνω;
Οι κατηγορίες προέρχονται από τους φορολογικούς κωδικούς που έχετε ορίσει στο Elorus. Αν δεν εμφανίζεται η κατάλληλη Κατηγορία, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει τον αντίστοιχο φορολογικό κωδικό στο Elorus. Αν είστε αβέβαιοι, συμβουλευτείτε τον λογιστή σας.
Αυτόματη Τιμολόγηση
Η αυτόματη τιμολόγηση δεν εκτελέστηκε χθες βράδυ. Γιατί;
Η αυτόματη τιμολόγηση δεν εκτελέστηκε χθες βράδυ. Γιατί;
Πιθανές αιτίες:
- Δεν υπήρχαν κρατήσεις σε κατάσταση
READYτη συγκεκριμένη Ώρα εκτέλεσης - Τελείωσαν τα credits — ελέγξτε στο Credits
- Ο λογαριασμός ήταν εκτός Περιόδου Χάριτος
- Τεχνικό πρόβλημα (σπάνιο — επικοινωνήστε με τη support)
Μπορώ να αλλάξω την ώρα εκτέλεσης;
Μπορώ να αλλάξω την ώρα εκτέλεσης;
Ναι, ανά πάσα στιγμή. Ρυθμίσεις → Αυτόματη τιμολόγηση → αλλάξτε την Ώρα εκτέλεσης → Αποθήκευση. Η αλλαγή ισχύει από την επόμενη εκτέλεση.
Χρεώσεις & Credits
Πότε λήγει η Δωρεάν Δοκιμαστική Περίοδος μου;
Πότε λήγει η Δωρεάν Δοκιμαστική Περίοδος μου;
Η Δωρεάν Δοκιμαστική Περίοδος διαρκεί 30 ημέρες από τη δημιουργία του λογαριασμού. Η ακριβής ημερομηνία λήξης εμφανίζεται στο Credits.
Τι γίνεται αν τελειώσουν τα credits μου;
Τι γίνεται αν τελειώσουν τα credits μου;
Ενεργοποιείται αυτόματα η Περίοδος Χάριτος — η αποστολή παραστατικών συνεχίζεται κανονικά ακόμα και με 0 credits. Μετά τη λήξη της Περιόδου Χάριτος, οι νέες αποστολές μπλοκάρονται μέχρι να αγοράσετε credits από το Credits → «Αγορά Credits».
Πώς ρυθμίζω το Auto Top-up για να μην τελειώνουν ποτέ τα credits μου;
Πώς ρυθμίζω το Auto Top-up για να μην τελειώνουν ποτέ τα credits μου;
Μεταβείτε στο Credits → ενότητα Auto Top-up → «Ενεργοποίηση Auto Top-up». Ορίστε Όριο Ενεργοποίησης (π.χ. 10 credits) και επιλέξτε ποιο πακέτο να αγοράζεται αυτόματα. Απαιτείται αποθηκευμένη κάρτα μέσω «Προσθήκη Κάρτας».
Γενικά
Χρειάζομαι βοήθεια που δεν βρίσκω εδώ.
Χρειάζομαι βοήθεια που δεν βρίσκω εδώ.
Επικοινωνήστε μαζί μας στο support@etherly.app. Απαντάμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας. Στο μήνυμά σας, αναφέρετε:
- Το κατάλυμα ή την κράτηση που αντιμετωπίζει πρόβλημα
- Το μήνυμα σφάλματος (αν υπάρχει)
- Την ημερομηνία που παρατηρήσατε το πρόβλημα