> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.etherly.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Κρατήσεις & Καταστάσεις

> Κατανοήστε τον κύκλο ζωής μιας κράτησης: από τον συγχρονισμό με την Hosthub μέχρι την έκδοση παραστατικού στην Elorus.

# Κρατήσεις & Καταστάσεις

Μια **κράτηση** αντιστοιχεί σε μια ολοκληρωμένη κράτηση από την Hosthub — μια διαμονή επισκέπτη που αποχώρησε ή αναμένεται να αποχωρήσει. Κάθε κράτηση ακολουθεί έναν προβλέψιμο κύκλο ζωής. Βρίσκονται στο **Κρατήσεις** στο sidebar.

## Πίνακας καταστάσεων

| Κατάσταση                     | Χρώμα                                   | Τι σημαίνει                                                                                                                                      | Απαιτούμενη ενέργεια                                                                                               |
| ----------------------------- | --------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| `NEEDS_SETUP`                 | 🟡 Κίτρινο                              | Το κατάλυμα δεν έχει πλήρη ρύθμιση                                                                                                               | Ολοκληρώστε τη ρύθμιση στο Ρυθμίσεις → Ακίνητα                                                                     |
| `READY`                       | 🟢 Πράσινο                              | Έτοιμο για αποστολή                                                                                                                              | Πατήστε «Στείλε στην Elorus» ή περιμένετε αυτόματη τιμολόγηση                                                      |
| `SENT`                        | 🔵 Μπλε                                 | Παραστατικά εκδόθηκαν επιτυχώς — εμφανίζεται ως **«Εκδόθηκε»**                                                                                   | Καμία                                                                                                              |
| `SENT_WITH_ERRORS`            | 🟠 Πορτοκαλί                            | Παραστατικό διαμονής και απόδειξη εξόφλησης OK, τέλος ανθεκτικότητας στην κλιματική κρίση απέτυχε                                                | Πατήστε **Retry** για να επαναλάβετε το αποτυχημένο βήμα                                                           |
| `WAITING_MYDATA_FINALIZATION` | 🟡 Κεχριμπάρι — **«Αναμονή myDATA»**    | Παραστατικό διαμονής εκδόθηκε — το myDATA δεν έχει ακόμα ευρετηριάσει το τιμολόγιο για τη σύνδεση του τέλους ανθεκτικότητας στην κλιματική κρίση | Αυτόματη επανάληψη σε εξέλιξη (έως \~24h) — δεν απαιτείται ενέργεια                                                |
| `NEEDS_MANUAL_REVIEW`         | 🔴 Κόκκινο — **«Χειροκίνητη ενέργεια»** | Η οριστικοποίηση myDATA δεν ολοκληρώθηκε μετά από πολλαπλές προσπάθειες (\~24h)                                                                  | Λαμβάνετε email ειδοποίηση. Ελέγξτε στην εφαρμογή τιμολόγησης και επαναλάβετε χειροκίνητα την αποστολή στο myDATA. |
| `ERROR`                       | 🔴 Κόκκινο                              | Η αποστολή απέτυχε εντελώς                                                                                                                       | Δείτε το μήνυμα σφάλματος και χρησιμοποιήστε **Retry**                                                             |
| `SPLIT`                       | ⬜ Γκρι                                  | Κράτηση που εκτείνεται σε δύο χρόνια                                                                                                             | Δεν τιμολογείται αυτόνομα — δημιουργούνται αυτόματα δύο ξεχωριστές κρατήσεις                                       |

## Αυτόματος συγχρονισμός

Το Etherly Sync συγχρονίζεται αυτόματα με την Hosthub σε τακτά χρονικά διαστήματα. Κατά τον συγχρονισμό:

* **Νέες κρατήσεις** προστίθενται αμέσως
* **Αλλαγές** (ημερομηνίες, ποσά, στοιχεία επισκέπτη) ενημερώνονται αυτόματα
* **Ακυρώσεις** εντοπίζονται και οι αντίστοιχες κρατήσεις αποκλείονται από την τιμολόγηση

Μπορείτε να ξεκινήσετε χειροκίνητα έναν συγχρονισμό πατώντας **«Ανανέωση»** στη σελίδα **Κρατήσεις**.

## Ακύρωση μετά την τιμολόγηση

Αν μια κράτηση ακυρωθεί **αφού** έχει ήδη εκδοθεί παραστατικό, η κράτηση **δεν εξαφανίζεται** από τη λίστα — παραμένει ορατή με κόκκινο badge **«Ακυρωμένη»**, ώστε να ξεχωρίζει από τις κανονικές τιμολογημένες κρατήσεις. Η **πορεία αποστολής** στην αναπτυγμένη γραμμή συνεχίζει να δείχνει τα παραστατικά που έχουν ήδη εκδοθεί (τιμολόγιο/απόδειξη, πληρωμή, τέλος ανθεκτικότητας στην κλιματική κρίση) με τα IDs και τις ημερομηνίες τους — η ακύρωση δεν σβήνει το ιστορικό έκδοσης.

Σε αυτή την περίπτωση λαμβάνετε αυτόματα **email ειδοποίηση**, γιατί απαιτούνται ενέργειες από εσάς:

1. **Δήλωση ΑΑΔΕ**: σύμφωνα με την επίσημη διαδικασία, οι ακυρωμένες κρατήσεις μπορούν να δηλωθούν ως ακυρωμένες στην ΑΑΔΕ με **μηδενικό ποσό** (πλήρης επιστροφή στον επισκέπτη) ή με το **μερικό ποσό που εισπράξατε**, αν η πολιτική ακύρωσης επέβαλε μερική χρέωση. Στη σελίδα [Δηλώσεις](/guides/declarations) ορίζετε το ποσό και υποβάλλετε τη δήλωση, ή την παραλείπετε.
2. **Πιστωτικό παραστατικό**: αν επιθυμείτε να εκδώσετε πιστωτικό για το παραστατικό που έχει ήδη εκδοθεί, θα πρέπει να το κάνετε στον πάροχο τιμολόγησής σας (π.χ. Elorus).

<Warning>
  Η **αυτόματη οριστική δήλωση ΑΑΔΕ** παραλείπει τις ακυρωμένες κρατήσεις — δεν θα υποβληθεί καμία δήλωση χωρίς δική σας ενέργεια, επειδή το ποσό της δήλωσης χρειάζεται τη δική σας επιβεβαίωση.
</Warning>

<Note>
  Κρατήσεις που ακυρώνονται **πριν** την έκδοση παραστατικού δεν έχουν φορολογική σημασία και δεν εμφανίζονται στη λίστα.
</Note>

## Pause / Unpause

Σταματήστε προσωρινά την τιμολόγηση μιας κράτησης χωρίς να τη διαγράψετε. Χρήσιμο όταν κάποιες κρατήσεις δεν θέλετε να αποστέλλονται αυτόματα — παραμένουν στην εφαρμογή και δεν τιμολογούνται μέχρι να αποφασίσετε εσείς πώς να τις διαχειριστείτε.

<Tip>
  Για μόνιμη εξαίρεση ενός ολόκληρου καταλύματος από την αυτόματη τιμολόγηση, δείτε τον [Οδηγό Αυτόματης Τιμολόγησης](/guides/auto-invoicing).
</Tip>

### Χειροκίνητο Pause

Κλικ στο **«Pause»** δίπλα στην κράτηση. Παραμένει σε Pause ακόμα και μετά από συγχρονισμό — μόνο ο χρήστης μπορεί να την επαναφέρει με **«Unpause»**.

### Αυτόματο skip μέσω notes

Αν στην Hosthub η κράτηση έχει σημείωση `##sync-skip`, το σύστημα παύει αυτόματα την κράτηση κατά τον συγχρονισμό. Αφαιρέστε τη σημείωση από την Hosthub και η κράτηση θα επαναφερθεί στον επόμενο συγχρονισμό.

<Tip>
  Χρήσιμο αν επιθυμείτε να κάνετε παύση της έκδοσης παραστατικού μιας κράτησης μέσα από την Hosthub.
</Tip>

## Επαφή τιμολόγησης (Business Contact)

Οι κρατήσεις που εκδίδουν **τιμολόγιο** απαιτούν μια **επαφή τιμολόγησης** — το πεδίο *Business Contact (Απαραίτητο για Τιμολόγιο)* στην αναπτυγμένη γραμμή της κράτησης. Κάντε κλικ στο πεδίο για να ανοίξετε την αναζήτηση και να επιλέξετε επαφή από την Elorus.

Για να αλλάξετε μια **ήδη αποθηκευμένη** επαφή, πατήστε **«Αλλαγή»**: η αναζήτηση ανοίγει **χωρίς να διαγραφεί** η υπάρχουσα επαφή. Η νέα επαφή αποθηκεύεται μόνο όταν την επιλέξετε — αν η αποθήκευση αποτύχει, η αναζήτηση παραμένει ανοιχτή και η προηγούμενη επαφή μένει ως έχει.

<Tip>
  Αν ανοίξατε την αναζήτηση κατά λάθος, η προηγούμενη επαφή εμφανίζεται ως επιλογή κάτω από το πεδίο αναζήτησης — επιλέξτε την για να την κρατήσετε χωρίς αλλαγές. Μόλις αρχίσετε να πληκτρολογείτε, η πρόταση κρύβεται· αν σβήσετε το κείμενο, εμφανίζεται ξανά.
</Tip>

## Κρατήσεις σε δύο χρόνια

Αν μια κράτηση εκτείνεται από έναν χρόνο στον επόμενο (π.χ. 28/12/2024 → 3/1/2025), το σύστημα τη διαχειρίζεται αυτόματα: δημιουργεί δύο ξεχωριστές κρατήσεις (μία για κάθε χρόνο) με τα ποσά κατανεμημένα αναλογικά ανά νύχτα. Κάθε κράτηση τιμολογείται στο σωστό οικονομικό έτος.

<Note>
  Ο Year-Boundary Split γίνεται αυτόματα. Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από την πλευρά σας.
</Note>

## Φιλτράρισμα & Αναζήτηση

Στη σελίδα **Κρατήσεις** μπορείτε να φιλτράρετε βάσει:

* **Κατάσταση** (READY, SENT, ERROR, κ.ά.)
* **Κατάλυμα**
* **Κανάλι**
* Χρονικό εύρος (Σήμερα, Επερχόμενες, Ιστορικό, Όλα)